도움말 및 문의
궁금한 점이나 의견, 문제가 있으신가요? 언제든 도와드릴게요.
이메일 보내기 · support@tkm.ventures
보통 영업일 기준 1~2일 안에 답장드려요.
위험한 콘텐츠 신고하기
앱에서 고양이 화면의 깃발을 누르거나, 사진이나 댓글을 길게 눌러 신고를 선택하세요. 모든 신고는 24시간 안에 검토해요.
차단하기
댓글이나 사진을 길게 눌러 차단을 선택하세요. 그 사람의 댓글과 사진이 더 이상 보이지 않아요. 설정 › 차단한 계정에서 관리할 수 있어요.
고양이 위치가 왜 정확하지 않나요?
길고양이를 지키기 위해 지도에는 정확한 핀이 아닌 넓은 영역으로 보여 주고, 새 목격 정보는 하루 뒤에 공개돼요.
내 사진이 왜 비공개인가요?
사람, 집, 차량 번호판이 보이는 사진은 자동으로 나만 볼 수 있게 보관돼요.
계정 삭제하기
설정 › 계정 삭제로 가세요. 프로필, 발견 기록, 비공개 사진이 삭제돼요. 내가 이름 지은 고양이는 이름이 유지되고 탈퇴한 회원으로 표시돼요. 앱을 삭제했다면 support@tkm.ventures로 아이디(핸들)와 로그인 방법을 보내 주세요. 30일 안에 계정을 삭제해 드려요.
Help & support
Questions, feedback or a problem? We're here to help.
Email us · support@tkm.ventures
We usually reply within 1 to 2 business days.
Report something unsafe
In the app, tap the flag on a cat, or long-press a photo or comment and choose Report. We review every report within 24 hours.
Block someone
Long-press their comment or photo and choose Block. You won't see their comments or photos anymore. Manage blocked accounts in Settings › Blocked accounts.
Why is a cat's location approximate?
To keep street cats safe, cats appear on the map as soft areas, never exact pins, and new sightings go public a day later.
Why is my photo private?
Photos that show people, homes or license plates are kept private to you automatically.
Delete your account
Go to Settings › Delete account. We remove your profile, catches and private photos. Cats you named keep their names, credited to a former catparazzo. No longer have the app? Email support@tkm.ventures from the email on your account (or tell us your handle and how you signed in) and we'll delete it within 30 days.
Ayuda y soporte
¿Preguntas, comentarios o un problema? Estamos para ayudarte.
Escríbenos · support@tkm.ventures
Solemos responder en 1 o 2 días hábiles.
Denunciar algo peligroso
En la app, toca la bandera de un gato, o mantén pulsada una foto o un comentario y elige Denunciar. Revisamos todas las denuncias en 24 horas.
Bloquear a alguien
Mantén pulsado su comentario o foto y elige Bloquear. Ya no verás sus comentarios ni sus fotos. Gestiona las cuentas bloqueadas en Ajustes › Cuentas bloqueadas.
¿Por qué la ubicación de un gato es aproximada?
Para proteger a los gatos callejeros, aparecen en el mapa como zonas, nunca como puntos exactos, y los nuevos avistamientos se publican un día después.
¿Por qué mi foto es privada?
Las fotos en las que se ven personas, viviendas o matrículas se guardan en privado para ti automáticamente.
Eliminar tu cuenta
Ve a Ajustes › Eliminar cuenta. Borramos tu perfil, tus capturas y tus fotos privadas. Los gatos que nombraste conservan su nombre, atribuido a un antiguo catparazzo. ¿Ya no tienes la app? Escribe a support@tkm.ventures con tu nombre de usuario y cómo iniciabas sesión, y la eliminaremos en 30 días.